ギグワーカーとは

ギグワーカーとは、短時間かつ単発で仕事をする労働者を指す。主にプロジェクトベースでの仕事を請け負い、多くの場合はインターネットのプラットフォームを通じて求人のマッチングが行われる。「Uber Eats」などが有名な例だ。この「ギグ」という用語は、ミュージシャンがライブハウスなどでの一回限りの演奏を指す音楽用語から転じたもので、単発の仕事を意味する。

職業の例としては、以下のようなものが挙げられる。

• 料理宅配サービスの配達員: 食品や飲料を顧客に届ける。
• サービス業での接客: 飲食店やホテルでの短期的な接客業務。
• ライドシェアの運転手: 乗客を目的地まで運ぶドライバー。
• プロジェクト単位のソフト開発: ソフトウェアやアプリの開発をプロジェクト単位で受注。
• 法務や会計: 法律相談や会計業務を単発で請け負う。

企業にとっては、必要な時に即戦力を見つけられる利点があり、働き手にとっては隙間時間を活用できるのが魅力である。

日本におけるギグワーカーの現状

日本でのギグワーカーの増加は、超高齢化社会や厳しい労働規則などの特有の社会的背景に起因している。新型コロナウイルス禍の影響で、長期的なスタッフを雇うことが難しいサービス業界からの需要が高まっており、特に飲食店や小売業でのギグワーカーの需要が急増した。また、テレワークの普及により、ホワイトカラー系のギグワーカーも増加している。大手仲介サイトでは、2020年上半期に約100万人の登録者増が見られたという。

フリーランスとの違い

自由な働き方が注目されている中で「フリーランス」という言葉を耳にする機会も増えてきた。フリーランスとは、成果報酬型で、案件を丸ごと受注する働き方だ。ギグワーカーとフリーランスの定義には境界線が曖昧な部分もあるが、ここでは3つの違いを紹介する。

業務の継続性

単発や短期間の仕事を請け負うのがギグワーカー、継続的な契約や長期的なプロジェクトを受ける場合がフリーランスに分類される。

仕事の受注方法

ギグワーカーは専用のプラットフォームなどを経由する場合がほとんどであるのに対し、インターネットだけでなく、個人のネットワークやスキルに基づいて直接依頼を受けることがある。

専門的な知識や技術

単発の仕事であるギグワーカーは、高いスキルや専門知識を必要としない業務が中心である。これは、企業が異なるギグワーカーに毎回業務の説明を細かくする手間を省くためでもある。一方フリーランスは、企業が遂行できない仕事を依頼されるため、専門性の高い仕事が中心になる傾向がある。

ギグワーカーのメリット・デメリット

専門的な知識が不要で、単発で働くことのできるギグワーカー。ギグワーカーとして仕事をしてみたい人は良い面だけでなく、注意すべき点も押さえておくと安心して働けるだろう。

メリット

柔軟な働き方が可能

育児や介護で不規則な時間にしか働けなくても仕事が見つかりやすい。

多面的なキャリア構築

働く場所や職種が多様であるため、スキルを持った人である場合、複数の企業で働くことで様々な経験を積むことが期待できる。

労働契約の簡便さ

ギグワーカーはプラットフォームに登録すれば、仕事を受注する際に毎回企業と契約書を交わす必要がない。そのため、仕事を開始するための手間が省け、気軽に働くことができる。

金銭トラブルが少ない

多くのプラットフォームでは、直接現金での支払いを禁止していることも多く、報酬の未払いや遅延が起こりにくく透明性が保たれている。

デメリット

社会保障の不足

フリーランスと同様に雇用保険や健康保険などの社会保障が対象外であるため、税金や年金などの手続きは自分で管理する必要がある。

収入の不安定さ

ギグワーカーのみで生計を立てる場合、単発の仕事がメインとなるため、毎回希望する仕事が見つかるとは限らない。正社員など安定した職があり、副業としてギグワーカーをしている場合は収入面での不安は薄れるはずだ。

ギグワーカーに関する制度が未整備

日本においてギグワーカーは新しい働き方。仕事中の事故やケガが起きても、基本的には自己責任で対処しなければならないなど、ギグワーカーを守る仕組みがまだできていない。

2020年、アメリカのカリフォルニア州では、ライドシェアなどを展開するUberやLyftに対して、ドライバーたちが労働補償に関する抗議をした。2億ドル（約270億円）の裁判の結果、同州の判事がギグワーカー法を違憲だとした。今後は、ドライバーなどのギグワーカーの身分や労働補償に関する法整備が進む可能性がある。

今後のプラットフォーム「ギグワーク3.0」

「ギグワーク3.0」とは、次世代のギグワークプラットフォームを指し、AIやブロックチェーン技術の活用により、効率的で安全な仕事のマッチングと契約管理が可能になることを目指している。

さらなるテクノロジーの発展で、「ギグワーク3.0」が台頭し、成長を日本も牽引している。この仕組みの特徴は、企業がSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）を通して開発不要のギグワークプラットフォームを内製化できるようになったことだ。そうすることで、派遣会社や単発バイト提供サービスに支払っていた仲介費用を大幅に削減することができる。

例えば、チェーン店では自社専用のプラットフォームができることで、複数店舗のシフト管理を統一でき、従業員やOB・OGが柔軟に全国の店舗で働くこともできる。自社の人材管理を1つのアプリで行うため、シフト調整が簡単になったり、データ活用をすれば予想されるニーズに合わせた労力を注ぎ込んだりと効率的な管理ができるようになる。

また、政府は働き手を守りつつ、国家の深刻な問題である労働力不足を解決する手段としてギグワーカーを活用できる。ギグワーク3.0が進むことで、働き手・企業・政府がウィンウィンになると予測される。

まとめ

ギグワーカーとしての働き方は、社会情勢やテクノロジーの進化に伴い、多様な選択肢を提供している。自由で柔軟な働き方が可能である一方で、社会保障の不足や収入の不安定さといった課題も存在する。ギグワーカーの労働条件の改善を両立させるために、より公平で効果的な制度を整備することが求められている。

【参照サイト】nikkei.4946.com　ギグワーカー
【参照サイト】ギグワーク大学　働き方の新時代 ギグワーク3.0
【参照サイト】NEXTLEVEL　ギグワーカーとフリーランスの違いってなに？
【参照サイト】ライトワークス　ギグワーカーの意味
【参照サイト】The New York Times　A judge Declared California’s Gig Worker Law Unconstitutional. Now What?

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